Términos y Condiciones

1- Ofertas y promociones

Las ofertas (promociones y descuentos) serán válidas según su duración y / o hasta agotar su stock.

2 - Stock

Los productos vendidos en la tienda virtual se actualizan periódicamente y están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto comprado ya no está disponible en stock, nuestro Call Center notificará al cliente.

3 - Instalación

ADD Commerce Ltda no es responsable de ensamblar o instalar los productos comprados en esta tienda virtual. Recomendamos que siempre busque profesionales especializados para ensamblar o instalar los productos comprados en nuestro sitio web. En caso de mal funcionamiento del producto debido a la instalación o el montaje, ADD Commerce Ltda no es responsable del cambio o reembolso del producto.

 

4- Métodos de pago aceptados

ADD Commerce Ltda proporciona las siguientes formas de pago: (a) recibo bancario, (b) depósito en la cuenta corriente de ADD Commerce Ltda (liberado los productos solamente después de la confirmación y de la liberación de dinero en la cuenta) y (c) tarjeta de crédito.

·         Recibo bancario:

El pago mediante recibo bancario se realizará en una sola vez, por el monto total de su compra, más el envío y los impuestos. El boleto debe ser impreso directamente por el sitio web y el pago puede hacerse, hasta el vencimiento, en cualquier banco.

Importante: ADD Commerce Ltda no envía una factura "adjunta" por correo electrónico cuando compra a través de ADD Commerce Ltda.

La disponibilidad / reserva del producto está sujeta a la confirmación del pago (solo después de esto) por parte del banco, que puede ocurrir dentro de los 03 días hábiles. Los recibos impagos hasta la fecha de vencimiento se cancelarán automáticamente.

·         Tarjeta de crédito:

PagSeguro es una plataforma de gestión de pagos totalmente segura y especializada. Si selecciona PagSeguro como método de pago, lo redireccionará automáticamente al sitio web de PagSeguro. El usuario de PagSeguro está sujeto a los términos y condiciones de PagSeguro para todos los pasos del proceso de pago. Si hay un error de procesamiento o dificultad para abrir la página, su pedido estará pendiente en nuestro sistema sin información de pago.

Dentro del sistema PagSeguro, complete todos los datos solicitados sin ninguna abreviatura. Para su seguridad, si existe alguna divergencia en la información de registro y pago, el equipo de PagSeguro puede contactarlo para confirmar los detalles antes de aprobar su compra. PagSeguro acepta las principales tarjetas de crédito disponibles en el mercado. Al elegir a plazos, su compra estará sujeta a intereses cobrados directamente por PagSeguro. La disponibilidad / reserva del producto está sujeta a la confirmación del pago por parte de PagSeguro.

ADD Commerce Ltda no es responsable de ninguna desaprobación de crédito en el momento de la compra, ya que estos son procedimientos del administrador de la tarjeta de crédito utilizado por el cliente. Tenga en cuenta que ADD Commerce Ltda no conoce el motivo de la desaprobación del crédito. Si su compra ha sido rechazada, comuníquese con el administrador de su tarjeta.

 

5 - Entrega

Los productos presentados en esta tienda virtual se pueden pedir y entregar dentro de América Latina y Brasil, siendo que se encuentre en un área cubierta por la Compañía Brasileña de Correos y Telégrafos: ECT, CNPJ 034.028.316 / 0001-03 y ADD Commerce Ltda. El transporte puede variar según la región del destinatario y sus respectivas reglas. El comprobante de entrega se proporcionará independientemente de la firma del cliente y puede evidenciarse en la información de seguimiento de la oficina de correos o en el conocimiento de embarque.

Si el cliente elige otra forma de entrega, de acuerdo con la ley, debe comunicarse con ADD Commerce Ltda a través del Call Center.

 

6 - Recibo de producto

Si encuentra, al recibir el producto, que lo mismo está dañado por el transporte, con el embalaje violado, faltando accesorios o artículos, si algo está en desacuerdo con el pedido, no se acompaña de la factura o se encuentra alguna discrepancia entre la descripción de la factura, el recibo debe ser rechazado.

 

7 - Arrepentimiento

Para evitar el arrepentimiento, tenga mucha atención al momento de la compra. Las descripciones de los productos se especifican en la tienda virtual. Está muy claro que el cliente sabe exactamente lo que está comprando.

ADD Commerce Ltda respeta la legislación brasileña, que garantiza el derecho de arrepentimiento dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega del producto (art. 49, Ley 8078/1990), por la misma herramienta utilizada para la contratación, sin perjuicio de otros medios disponibles (art. 5, §1, 7.962/2013).

Para realizar la devolución por arrepentimiento, se deben cumplir las siguientes condiciones:

· El período para renunciar a la compra del producto es de hasta siete (7) días seguidos desde la fecha de recepción;

· ADD Commerce Ltda debe ser notificada dentro del plazo indicado anteriormente a través del formulario de contacto, disponible en la pestaña inferior del sitio web "Contáctenos", en el que debe informar el número de pedido, la fecha de compra y la referencia del producto. Después de este procedimiento, nos comunicaremos con usted para indicarle la mejor manera de proceder;

· El producto debe devolverse en su embalaje original, sin evidencia de uso o consumo, sin violación del sello original del fabricante, acompañado de la DANFE (Documento auxiliar de factura electrónica), el manual y todos sus accesorios;

· El transportista indicado por el Call Center debe enviar el producto a ADD Commerce Ltda a la siguiente dirección: Rua Osvaldo Sconamiglio, 74 Código postal: 08735-330 - Mogi das Cruzes / Vila São Francisco / SP, o por el transportista preferido del cliente y que debe venir con el flete pagado.

La devolución solo será efectiva después de la revisión del producto por parte de nuestro equipo y la confirmación de las condiciones establecidas anteriormente, en cuyo momento ADD Commerce Ltda completará el procedimiento. De lo contrario, no aceptaremos el arrepentimiento y su compra puede ser devuelta a la dirección de envío sin previa consulta, asegurándose de ADD Commerce Ltda el derecho de cobrar el producto y los costos de envío.


8 - Pago de valores por arrepentimiento

Una vez que se haya completado el procedimiento de arrepentimiento, el reembolso puede ser a través de la compra de otros productos, a través de un Cupón de descuento o mediante un reembolso.

La compra de otro producto puede ser para artículos de mayor o menor valor. Si el producto elegido tiene un valor más alto, el cliente debe pagar la diferencia. Si el producto tiene un valor inferior, le reembolsaremos la diferencia o le entregaremos un otro cupón de descuento.

Optar por el reembolso:

· Si el pago se ha realizado mediante un recibo bancario o un depósito en la cuenta corriente, el cliente debe comunicarse con el Call Center de ADD Commerce Ltda por correo electrónico para solicitar los procedimientos de reembolso necesarios en la cuenta corriente que debe ser de propiedad del comprador (exclusivamente);

· Si el pago se realizó con tarjeta, la compañía de la tarjeta realizará el contracargo como crédito en la próxima factura. El plazo para creditar su tarjeta puede variar según la fecha de cierre de su factura. Si no ve crédito en su factura, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito.

 

9 - Garantía

La garantía del producto puede presentarse directamente con el fabricante o con ADD Commerce Ltda, que cumplirá con sus obligaciones según lo determine la ley brasileña.

La solicitud debe realizarse dentro del plazo legal y debe cumplir con lo siguiente:

El producto debe estar en el embalaje original, acompañado de su factura, manual y todos los accesorios que lo acompañaron. En el caso de la garantía, después de la instalación (más de 30 días), no es necesario el embalaje original, pero aún se requerirá la factura, todos los accesorios del producto y el certificado de garantía, si se envió con el produto.

Toda la mercancía enviada bajo reclamo de garantía primero debe someterse a un análisis técnico por parte del fabricante o ADD Commerce Ltda. En caso de mal uso, instalación o garantía inadecuada, ADD Commerce Ltda devolverá el producto a la dirección del cliente y no será responsable de la obligación de cambiar o pagar los gastos de envío generados por dicha devolución.

 

10 - Pagos no aprobados

Nos reservamos el derecho de negarnos a procesar una compra o cancelar cualquier cuenta debido a sospecha de fraude. Si surge alguna sospecha, podemos rechazar el pedido y cancelar la compra, o podemos comunicarnos con el cliente al número de teléfono proporcionado para confirmar el pedido.

ADD Commerce Ltda toma estas medidas para proteger a sus clientes, así como para protegerse del fraude o la actividad no autorizada.

 

11 - Foro electoral

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil y está sujeto, para la resolución de disputas, a la jurisdicción del Distrito de Mogi das Cruzes, Estado de São Paulo.


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